¿Qué debo saber sobre los derechos de propietarios e inquilinos después de un desastre?

Contenido

• ¿Qué sucede si mi casa sufre daños durante un desastre?
• ¿Cuáles son los derechos y responsabilidades de un propietario después de un desastre?
• ¿Cuáles son los derechos y responsabilidades de un inquilino después de un desastre?

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¿Qué sucede si mi casa sufre daños durante un desastre?

Si su casa resulta dañada o destruida durante un desastre, ya sea que sea propietario o inquilino, la primera prioridad es su seguridad.  Si necesita ayuda inmediata, comuníquese con: 

• 9-1-1 para obtener ayuda médica de emergencia,

• Para refugio de emergencia, comuníquese con:

  • La Cruz Roja o el Ejército de Salvación,

  • Envíe un mensaje de texto con SHELTER y su código postal a 4FEMA.  Para el texto en español REFUGIO, o

  • Descargue la aplicación FEMA Mobile. 

• Para otra ayuda de emergencia, comuníquese con su agencia local de manejo de emergencias de Georgia.  

 

Una vez que esté seguro, es posible que deba abordar los daños a su hogar o las pérdidas financieras debido al desastre.

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¿Cuáles son los derechos y responsabilidades de un propietario después de un desastre?

• Pagando su hipoteca.  Usted es responsable de pagar su hipoteca incluso si su casa sufre daños durante un desastre.  Esto es cierto incluso si no puede vivir en él.

• Presentación con su seguro.  Antes de que pueda obtener ayuda de la mayoría de las agencias gubernamentales, primero debe presentar una reclamación al seguro.

  • La mayoría de las compañías de seguros solo reembolsarán los costos razonables de reparación.  Recuerde que su reclamo solo será aprobado en la medida en que no exceda los límites de su póliza.  Si realiza reparaciones a un precio inflado, alcanzará innecesariamente el límite máximo de su póliza muy rápidamente.  Si los precios cotizados para las reparaciones parecen inflados, obtenga otra estimación y obtenga el acuerdo de la compañía de seguros sobre el costo antes de emprender las reparaciones.

• Solicitar ayuda de FEMA y SBA.  Usted tiene derecho a solicitar un préstamo de vivienda de FEMA o un préstamo de Asociación de Pequeñas Empresas si:

  • Tiene necesidades que su seguro no cubre y
  • Su área ha sido declarada zona de desastre federal.

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¿Cuáles son los derechos y responsabilidades de un inquilino después de un desastre?

• Lea su contrato de arrendamiento.  Lea su contrato de arrendamiento para averiguar qué dice sobre los desastres naturales.  Busque porciones sobre:

  • Reducción de alquiler.  Esto le indicará qué puede dejar de pagar o pagar el alquiler solo parcialmente hasta que se solucione el daño.

  • Rescisión del contrato de arrendamiento.  Esto le dirá en qué circunstancias puede rescindir el contrato de arrendamiento.

• Pagando su alquiler.  En general, no debería tener que pagar el alquiler si su casa de alquiler no es habitable.  Pero este puede no ser el caso.  Hable con su arrendador antes de dejar de pagar el alquiler.

  • Si la unidad está dañada, pero aún puede vivir allí, es probable que aún sea responsable de pagar el alquiler.

• Notifique a su arrendador de los daños.  Si su unidad está dañada, debe notificar al propietario del daño verbalmente y por escrito.

  • Su arrendador debe hacer las reparaciones necesarias a la unidad.  La ley dice que tienen una “cantidad de tiempo razonable” para hacer esas reparaciones.

  • Por lo general, no se requerirá que el arrendador le pague si parte de su casa no se puede usar temporalmente.

    • Sin embargo, aún debe pedirle al propietario una compensación por su pérdida e inconveniencia.

• Solicite una exención de su contrato de arrendamiento.  Si desea mudarse, pídale al propietario que le entregue un documento escrito que lo exima del contrato de arrendamiento.  La única forma de salir completamente de un contrato de arrendamiento es si se rescinde el contrato de arrendamiento.

• Comuníquese con el inspector del código de vivienda.  Si su arrendador no hace las reparaciones dentro de un período de tiempo necesario, es posible que desee notificar al inspector del código de vivienda.  Un arrendador debe cumplir con los códigos de vivienda locales aplicables.

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Contenido

• ¿Qué puedo hacer si no puedo pagar la hipoteca después de un desastre?
• ¿Qué puedo hacer si no puedo pagar el alquiler después de un desastre?
• ¿Cómo solicito la asistencia de FEMA?
• ¿Qué sucede después de solicitar la asistencia de FEMA?
• ¿Cómo apelo una decisión de FEMA?
• ¿Cómo solicito un préstamo por desastre de la SBA?
• ¿Cómo puedo preservar mis reclamos y proteger mis derechos al reembolso de la cobertura del seguro?

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¿Qué puedo hacer si no puedo pagar la hipoteca después de un desastre?

Si usted ha recibido un aviso de ejecución hipotecaria por escrito como resultado de dificultades financieras relacionadas con el desastre, puede ser elegible para:

• Dinero de FEMA para ayudarle con los pagos de su hipoteca.

• Un préstamo por desastre de la Asociación de Pequeñas Empresas (SBA) para ayudar a reparar o reconstruir su propiedad.

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¿Qué puedo hacer si no puedo pagar el alquiler después de un desastre?

Si no puede pagar el alquiler debido a dificultades financieras relacionadas con el desastre o si su propiedad personal está dañada, puede ser elegible para recibir ayuda de FEMA.

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¿Cómo solicito la asistencia de FEMA?

Antes de aplicar

Antes de aplicar, FEMA recomienda que usted:

• Tome fotos de los daños a su casa y propiedad.

• Haga una lista completa de todos sus artículos dañados o perdidos.

• Presente una reclamación a su compañía de seguros.  Antes de que pueda obtener ayuda de FEMA, debe presentar una reclamación de seguro (si tiene seguro).

 

Documentos necesarios

Para aplicar, necesitará:

• Prueba de identificación,

• Prueba de que alquila o es dueño la propiedad dañada,

• Una carta de determinación del seguro. 

 

Solicitud 

Usted puede solicitar la asistencia IHP de FEMA o verificar el estado de su solicitud:

• En línea o mediante la aplicación de teléfono inteligente. 

• Por teléfono. 

  • Llame 1-800-621-3362 o 1-800-462-7585 (TTY)

• En persona en un centro de recuperación de desastres de FEMA. 

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¿Qué sucede después de solicitar la asistencia de FEMA?

Después de solicitar la asistencia de FEMA:

• Dentro de los 10 días posteriores a su solicitud, recibirá una llamada telefónica de un inspector de FEMA.

  • Tenga a mano su número de registro.  El inspector preguntará por el daño.

  • Si le informó un daño mínimo, no recibirá una llamada.  Recibirá una carta informándole de sus próximos pasos.

• Dentro de los 10 días posteriores a la llamada del inspector, se le enviará una carta con la decisión. 

  • Si usted es elegible para recibir asistencia, su carta le informará la cantidad y cómo se utilizará. 

• Usted obtendrá el dinero del premio a través de: 

  • Cheque del Tesoro de EE.UU. o

  • Deposito directo.

• También es posible que le remitan a la Administración de Pequeños Negocios de los EE.UU. para obtener un préstamo con intereses bajos.  NO tiene que solicitar este préstamo.  Sin embargo, no podrá recibir asistencia de FEMA si no la solicita.

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¿Cómo apelo una decisión de FEMA?

Una vez que se tome una decisión sobre su solicitud, recibirá una carta de notificación de elegibilidad.  Si no está de acuerdo con la decisión, tiene derecho a apelar.

• Usted debe apelar dentro de los 60 días posteriores a la fecha de su carta de elegibilidad.

• Debe incluir con su apelación: 

  • Su nombre completo.  Su Número de Solicitud de FEMA y Número de Desastre.  Su dirección principal previa al desastre.  Su dirección y número de teléfono actuales.

  • Una declaración escrita que explique por qué la decisión es incorrecta. 

  • Copias de cualquier documento que respalde su declaración.

• Envíe la apelación: 

  • Por correo.  FEMA, PO BOX 10044, Hyattsville, MD 20782-8055

  • Por fax a la atención de:  Oficial de Apelaciones de FEMA, 1-800-827-8112

• Recibirá una decisión sobre su apelación en un plazo de 90 días.  

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¿Cómo solicito un préstamo por desastre de la SBA?

Elegibilidad

La Administración de Pequeñas Empresas de EE.UU. (SBA) también ofrece préstamos de bajo interés para personas que se encuentran en una zona de desastre declarada.  Este préstamo se puede utilizar para:

• Reparar o reemplazar su residencia principal (hasta $200,000),

• Refinanciar la totalidad o parte de su hipoteca anterior, o

• Reparar o reemplazar propiedad personal (hasta $40,000).

 

Para ser elegible para un préstamo de propiedad personal y para vivienda de la SBA:

• Su residencia principal debe estar en el área de desastre declarada por el gobierno federal.

• Debe presentar una reclamación de seguros si tiene seguro.

• Debe solicitar asistencia de FEMA.

Si usted es un propietario o un inquilino y desea solicitar un préstamo de la SBA, primero tiene que solicitarlo con FEMA.

 

Solicitud 

Una vez que haya completado su solicitud FEMA, puede solicitar un préstamo SBA:

• En línea en el sitio web de SBA website,

• En línea usando la cuenta DisasterAssistance.gov que utilizó para solicitar la ayuda de FEMA. 

• En persona en un:

  • Centro de Recuperación de Desastres de FEMA, 

  • Centro de Alcance de Préstamos por Desastre de la SBA o Centro de Recuperación Empresarial de la SBA.

    • Encuentre el centro SBA más cercano llamando al Centro de Servicio al Cliente al 1-800-659-2955 or 1-800-877-8339 (TTY)

 

Después de la solicitud

Después de la solicitud, el SBA:

• Revisará su crédito,

• Estimará la pérdida física total de su propiedad,

• Determinará su elegibilidad, y

• Se comunicará con usted para discutir su recomendación de préstamo y los próximos pasos.

 

Si usted califica para un préstamo, recibirá los Documentos de Cierre del Préstamo y desembolsará el monto de su préstamo.  

 

Si usted no califica para un préstamo, automáticamente se le remitirá al programa de asistencia para otras necesidades (ONA) de FEMA.  Esto potencialmente lo califica para asistencia financiera por daños al automóvil, mudanza y almacenamiento, y daños a la propiedad personal.

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¿Cómo puedo preservar mis reclamos y proteger mis derechos al reembolso de la cobertura del seguro?

• Si tiene una póliza de seguro que cree que puede cubrir sus daños, llame a su compañía de seguros lo antes posible. Informe su pérdida, incluso si no está seguro de que haya cobertura o si no sabe si la reclamación superará el deducible.

• Asegúrese de anotar el nombre de la persona con la que habla y el número de cliente que le darán. 

• Si no puede comunicarse con su compañía de seguros por teléfono, escríbales una carta informándoles de su pérdida.  Asegúrese de guardar una copia de su carta.

• Si no puede encontrar la póliza de seguro, comuníquese con su agente, corredor o compañía de seguros.

• Si no sabe el nombre de la compañía de seguros de su propietario, llame a su banco o al acreedor hipotecario.

• Si no sabe el nombre de su compañía de seguros de automóvil, llame al Departamento de Vehículos Motorizados.

• Si no puede quedarse en su casa, asegúrese de darle al agente o representante de seguros su nueva dirección y número de teléfono.

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