¿Qué debo saber sobre la compra de bienes y servicios funerarios?

Contenido

• ¿Qué son los servicios y bienes funerarios?
• ¿Cuáles son mis derechos cuando trato con un proveedor de bienes y servicios funerarios? 

¿Qué son los servicios y bienes funerarios?

Ya sea que esté planificando sus propios arreglos o haciendo planes para un ser querido, es bueno saber qué servicios y bienes podría desear o necesitar de un proveedor de servicios funerarios. Los servicios y bienes funerarios pueden incluir:

• Ataúdes
• Parcelas de enterramiento,
• Embalsamamiento u otros procesos de conservación,
• Cremación,
• Bóvedas funerarias o revestimientos para tumbas.  Estos son los contenedores en los que se colocan los ataúdes.  Los estados no los requieren pero algunos cementerios sí.
• Servicios funerarios o conmemorativos,
• Cualquier otro recuerdo o artículo vendido por proveedores funerarios.

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¿Cuáles son mis derechos cuando trato con un proveedor de bienes y servicios funerarios? 

Existen leyes federales y estatales que garantizan que los proveedores de servicios funerarios traten de manera justa con el público.
 

La Regla de Funerales es una ley aplicada por la Comisión Federal de Comercio (FTC).  La Regla de Funerales le permite elegir y pagar solo los bienes y servicios que desea o necesita.  Esta regla se aplica ya sea que esté haciendo arreglos con anticipación o después de una muerte.

Usted tiene derechos bajo la Regla de Funerales, incluido el derecho a:

• Comprar solo los bienes y servicios que elija.  Esto significa que no tiene que comprar un paquete funerario que incluya cosas que no desea (como un embalsamamiento o un servicio conmemorativo).

• Obtener información de precios por teléfono sin dar su información de contacto..

• Obtener una lista de precios detallada.  Esto se llama Lista de Precios General.  La funeraria debe darle esta lista por escrito.

• Obtener una lista de precios de ataúdes por escrito antes de que le muestren los ataúdes.

• Obtener una lista de precios de contenedores de entierro por escrito.  Usted tiene derecho a buscar una lista de precios de contenedores separada.

• Obtener una declaración detallada de exactamente lo que decide comprar con el costo de cada artículo.. 

• Obtener una declaración de cualquier necesidad legal de comprar determinados bienes o servicios.

• Utilizar un recipiente alternativo para la cremación.  No tiene que comprar un ataúd y la funeraria debe informarle que hay disponible.

• Comprar un ataúd o una urna en otro lugar.  La funeraria debe permitirle usar cualquier urna o ataúd que desee.  No pueden cobrarle una tarifa por usar un ataúd o urna exterior..

• No comprar servicios de embalsamamiento. 

La ley de Georgia requiere que la mayoría de los cementerios y proveedores de servicios funerarios se registren con la Secretaría de Estado.  Los cementerios que están registrados deben mantener sus terrenos.  Usted tiene derecho a ver una lista completa de cargos para todos los servicios.

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• ¿Cómo puedo evitar las estafas de servicios funerarios?
• ¿Qué puedo hacer si soy víctima de tratos injustos o engañosos por parte de un proveedor de servicios funerarios?

¿Cómo puedo evitar las estafas de servicios funerarios?

Al igual que con todas las transacciones de ventas, existe la posibilidad de que el vendedor intente presionarle o estafarle para que compre servicios que no necesita o no desea.  Hay algunas cosas básicas a las que debe prestar atención para evitar ser estafado

• Averigüe bien. Las funerarias deben proporcionarle listas de precios por teléfono y muchas publican sus precios en línea. Comparar precios y obtener recomendaciones personales le ayudará a evitar el aumento excesivo de precios.

• Verifique si el director de servicios funerarios o embalsamador tiene licencia de la Secretaría de Estado de Georgia.

• No hay garantía de cuánto tiempo un ataúd preservará un cuerpo. Tenga cuidado si le dicen que los ataúdes costosos preservarán un cuerpo por más tiempo.

• Si elige la cremación directa, no necesita pagar también el embalsamamiento o un ataúd.  Un director de funeraria no puede decir que estos son requeridos por ley.

• Antes de pagar por adelantado cualquier servicio, comprenda qué sucede con su dinero si luego cambia de opinión o la empresa cierra.

• Examine detenidamente las ofertas de paquetes.  Es posible que no desee que todos los servicios estén incluidos en el paquete. 

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¿Qué puedo hacer si soy víctima de tratos injustos o engañosos por parte de un proveedor de servicios funerarios?

Usted puede presentar una queja por una práctica comercial injusta o engañosa de un proveedor de servicios funerarios ante la División de Protección al Consumidor del Departamento de Leyes de Georgia.   

Si hay una violación de la Regla de Funerales, también puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio (FTC).  La FTC no investiga las quejas individuales, pero investigará si reciben múltiples quejas.

Si una funeraria rompe un contrato, usted puede presentar una demanda civil.  Consulte a un abogado para que le ayude a comprender sus derechos.

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