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¿Qué debo saber sobre el robo de identidad?

Por: GeorgiaLegalAid.org
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Leyes de robo de identidad en Georgia

¿Qué debo saber? +

Contenido


¿Qué es el robo de identidad?

Si usted ha sido víctima del robo de identidad, podría significar que alguien ha usado su nombre para:

  • hacer compras,
  • conseguir tarjetas de crédito,
  • alquilar un apartamento o
  • obtener servicios públicos sin su permiso.

 

En algunos casos, es posible que los ladrones hayan recibido servicios médicos en su nombre, hayan reenviado su reembolso de impuestos o incluso se hayan hecho pasar por usted durante el contacto con la policía.  

 

El robo de identidad también puede incluir a alguien que utilice cheques en su cuenta.  Esto podría deberse al robo de su talonario de cheques u obtener acceso electrónico a su cuenta corriente.  El uso de una tarjeta de cajero automático o tarjeta de crédito que usted no aprobó también es un robo de identidad.

 

En algunos casos el robo de identidad ocurre dentro de las familias de niños, ancianos y sobrevivientes de violencia doméstica, lo que hace que la denuncia y la recuperación sean especialmente difíciles. 
 

¿Cómo podría impactarme?

Incluso si usted puede resolver un problema de robo de identidad financiera con su banco, este uso de su nombre e historial crediticio puede resultar en que reciba cartas de cobro por cosas que no compró.  También puede resultar en entradas desfavorables en su informe de crédito, causando problemas para obtener crédito o pagar una tasa de interés más alta.

 

Convertirse en víctima de un robo de identidad puede ser un momento complicado y frustrante en su vida.

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¿Cuáles son mis derechos?

Si le roban su identidad, usted tiene derecho a:

  • Denunciar el robo a la FTC; 

  • Poner una alerta de fraude de un año en su informe de crédito;

  • Poner una alerta de fraude extendida de siete años en su informe crediticio;

  • Obtener copias gratuitas de su informe crediticio;

  • Pedir a las agencias de crédito que bloqueen la información fraudulenta de su informe crediticio;

  • Disputar información fraudulenta en su informe crediticio;

  • Evitar que los acreedores y los cobradores de deudas denuncien las cuentas abiertas por los ladrones.

  • Obtener todos los documentos relacionados con el robo;

  • Evitar que los cobradores de deudas se comuniquen con usted.

 

Usted tiene derecho a limitar las pérdidas por robo de identidad.

  • Usted no es responsable de las deudas de nuevas cuentas abiertas a su nombre sin su permiso.

  • Si su tarjeta de crédito se usa sin su permiso, solo será responsable por hasta $50.  Pero, si informa que su tarjeta fue robada o se perdió antes de usarla, no tiene que pagar ningún cargo.

  • Si pierde o le roban su tarjeta de débito, usted es responsable de:

    • Nada, si se comunica con el banco o la cooperativa de crédito antes de realizer cualquier cargo.

    • $50, si se comunica con el banco o la cooperativa de crédito en un plazo de 2 días después de enterarse de la pérdida o el robo. 

  • $500, si se comunica con el banco más de 2 días después de enterarse de la pérdida o el robo, pero si espera más de 60 días después de que se envía el estado de cuenta, podría ser responsable de toda la deuda.

  • Si alguien usa su número de tarjeta de débito pero aún tiene la tarjeta, usted no es responsable siempre y cuando informe el problema dentro de los 60 días.

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¿Cuáles son mis responsabilidades?

El robo de identidad es ilegal, pero generalmente solo se descubre si lo denuncia.  Usted es responsable de denunciar cualquier actividad fraudulenta en su nombre a las agencias de crédito, el banco o la cooperativa de crédito, las compañías de tarjetas de crédito y la policía tan pronto como descubra el robo.  Si espera para informar, usted puede ser responsable de una parte o la totalidad de la deuda que los ladrones acumulan en su nombre.

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¿Qué puedo hacer? +

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¿Qué puede hacer si he sido víctima de robo de identidad? 

Hay muchos pasos que usted puede tomar para limitar sus pérdidas financieras y protegerse después del robo de identidad.

 

Denuncie el robo a la Comisión Federal de Comercio

Primero, documente el robo con la Comisión Federal de Comercio (FTC) y la policía.  La creación de un Informe de Robo de Identidad de la FTC puede ayudar a demostrar a las empresas que su identidad fue robada.  Para hacer esto, usted debe:

  • Presentar una queja ante el FTC online o por teléfono en 1-877-438-4338 o 1-866-653-4261 (TTY).  Es importante guardar el número de referencia de la queja y la Declaración Jurada de Robo de Identidad de la FTC.

  • Presentar un informe policial.  Entregue a la policía su Declaración Jurada de Robo de Identidad, cualquier otra prueba del robo, su dirección y su identificación.  Conserva una copia del informe policial.

Su Declaración Jurada de Robo de Identidad de FTC y su informe policial son los que conforman el informe de Robo de Identidad. 

 

Denuncie el robo a las agencias de informes crediticios

Con las agencies de informes crediticios (Equifax, Experian, TransUnion), usted puede:

  • Poner una alerta de fraude de un año en su informe de crédito.  Comuníquese con una de las tres agencias de crédito nacionales para presentar un informe crediticio.  La agencia con la que se comunique debe comunicarse con las otras dos agencias de informes crediticios.  Con la alerta, los acreedores deberán tomar medidas para verificar quién está solicitando crédito,. 

  • Poner una alerta de fraude de siete años en su informe de crédito.  Envíe una copia de su Declaración Jurada de Robo de Identidad de FTC a las tres agencias de crédito.  Con la alerta de siete años, los acreedores deben comunicarse con usted antes de que emita crédito a su nombre.

  • Solicitar a las agencias de crédito que bloqueen la información fraudulenta de su informe crediticio.  Para hacer esto, envíe:

    • una copia de su Declaración Jurada de Robo de Identidad de FTC.

    • prueba de identidad, y

    • una carta explicando qué información es el resultado del robo de identidad

 

Una vez que haga esto, la agencia de crédito debe informarle al acreedor que le robaron la identidad.  Ese acreedor entonces no puede entregar ninguna deuda fraudulenta a los cobradores de deudas. 

  • Poner una suspensión en su informe de crédito.  Esto evitará que alguien abra una nueva cuenta a su nombre.

  • Solicitar su informe crediticio.  Cuando usted coloca una alerta de fraude en sus informes de crédito, puede obtener un informe de crédito gratuito de cada una de las agencias de informes de crédito. Para obtener su informe, debe comunicarse con cada agencia, informarles que ha colocado una alerta de fraude y que le gustaría recibir su informe crediticio.

  • Disputar cualquier error que encuentre en su informe de crédito.  Para disputar los errores envíe cartas a:

    • Cada buró de crédito,

    • El departamento de fraude de la empresa que informó una transacción que no autorizó, y

    • El departamento de fraude de cualquier empresa donde se abrió una nueva cuenta sin su permiso.

 

Una vez que reporta la información en disputa, la agencia de crédito tiene 30 días para investigar y notificarle los resultados de la investigación. 

  • Opte por no recibir ofertas de tarjetas de crédito preaprobadas que pueden conducir al robo de identidad llamando al 888-5-OPTOUT.

 

Denuncie el robo a los acreedores y cobradores de deudas

Con los acreedores y las agencias de cobranza de deudas, usted puede:

  • Llamar para alertarlos del robo de identidad y énvieles una carta escrita con una copia de la Declaración Jurada de Robo de Identidad de FTC.  Esto:

    • Impedirá que el acreedor informe cualquier cuenta fraudulenta a las agencias de informes crediticios, y

    • Evitará que los cobradores de deudas se comuniquen con usted.

  • Solicitar copias de cualquier documento relacionado con su robo de identidad, y

  • Obtener información de un cobrador de deudas sobre la deuda fraudulenta.

 

Informe el robo de identidad a su banco

Con su banco, usted puede:

  • Notificar a su banco de inmediato,

  • Cerrar sus cuentas bancarias y solicitar nuevos números de cuenta,

  • Crear nuevas contraseñas y preguntas de seguridad para todas las cuentas.

  • Obtener una nueva tarjeta de cajero automático y PIN,

  • Obtener cheques nuevos y destruir los cheques viejos.

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¿Qué puedo hacer si soy víctima de un robo de identidad relacionado con los impuestos?

Si usted cree o sabe que alguien le ha robado su número de Seguro Social para presentar una declaración de impuestos a su nombre, debe:

  • Responder de inmediato si recibe un aviso del IRS.  El IRS puede sospechar del fraude y necesitará que usted proporcione información. 

  • Completar el formulario 14039 del IRS, Declaración Jurada de Robo de Identidad.  Envíe este formulario al IRS con la declaración de impuestos.

  • Ponerse en contacto con el IRS en 1-800-908-4490.

 

En Georgia, usted también puede protegerse del fraude fiscal solicitando un PIN de IP.  El IP PIN es un PIN de 6 dígitos que usted puede obtener después de verificar su identidad con el proceso de acceso seguro del IRS.  

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Consejos

El robo de identidad es un delito y como víctima de un delito, nunca es culpa suya.  Si bien hay ocasiones en las que no puede evitar a los estafadores y ladrones, hay pasos que puede tomar para tratar de proteger su información.  Aquí hay algunos consejos que le ayudarán a prevenir el robo de identidad:

  • Su número de Seguro Social es una de las formas en que los ladrones de identidad pueden robar su identidad.  No lleve consigo su tarjeta de Seguro Social.  Usted tiene derecho a hacer las siguientes preguntas a cualquier persona que solicite su número de Seguro Social:

    • ¿Por qué se necesita el número?

    • ¿Cómo va a ser utilizado?

    • ¿Qué pasará si se niega a dar su número?

  • Proteja su información personal al:

    • Guardar los documentos importantes que contienen su información personal en un lugar seguro;

    • Triturar cualquier correo o documento con números de cuenta o información personal antes de tirarlos;

    • Hacer copias de sus tarjetas de crédito e identificaciones para que pueda cancelarlas en caso de pérdida o robo.

  • Vigile de cerca sus tarjetas de crédito y cuentas bancarias.  Verifique sus estados de cuenta en busca de cargos que no reconozca y comuníquese con la compañía de inmediato si sospecha de fraude.

  • Si su tarjeta de crédito o estado de cuenta no llega cuando usted cree que debería, comuníquese con la compañía para asegurarse de que ningún ladrón haya cambiado la dirección de su cuenta.

  • Utilice alertas de fraude y congelaciones de crédito en sus cuentas bancarias y tarjetas de crédito para que sea más difícil para cualquier otra persona abrir tarjetas de crédito en su nombre.

  • Esté atento a cualquier persona cerca de usted cuando saque dinero de un cajero automático, que puede estar tratando de robar su número PIN.

  • Reporte una tarjeta perdida o robada inmediatamente.

  • El robo de identidad fiscal es cuando alguien usa su número de Seguro Social para presentar una declaración de impuestos a su nombre para robar su reembolso de impuestos.  La mejor manera de evitarlo es declarar sus impuestos con anticipación. 

  • Para proteger su información en línea:

    • Evite el uso de inicios de sesión automáticos;

    • Use una conexión segura cuando comparta información personal;

    • Tenga cuidado al publicar información de identificación en internet, ya que puede utilizarse para resolver preguntas de seguridad;

    • Utilice el cifrado de contraseñas y cambie sus contraseñas con regularidad.

Recursos

  • Reporte el robo de identidad y obtenga un plan de recuperación en IdentityTheft.gov.
  • Comuníquese con las agencias nacionales de crédito para solicitar alertas de fraude y solicitar un informe crediticio.

Equifax

Equifax.com/personal/credit-report-services

800-685-1111

 

Experian

Experian.com/help

888-EXPERIAN (888-397-3742)

 

TransUnion

TransUnion.com/credit-help

888-909-8872

 

Última revisión y actualización: Jan 13, 2020